Algemene voorwaarden

 Gegevens ondernemer

Naam bedrijf: Violette

E-mailadres: info@byviolette.be

Adres: Schomveld 6, 2910 Essen

Ondernemingsnummer: BE1001922797

Toepasselijkheid en Voorwaarden

De algemene voorwaarden van Violette zijn op elk aanbod van toepassing van ons als webwinkel, aan jou als consument/klant.

Onze levering geldt enkel voor België en Nederland. Bij het plaatsen van een bestelling met een leveringsadres in een ander land, kan Violette je bestelling weigeren.

Wanneer u een bestelling plaatst op onze webshop stemt u uitdrukkelijk in met het aanvaarden van onze algemene voorwaarden die u telkens op onze website kan terugvinden.

Aanbod en Bestellen

Ons aanbod zal zo nauwkeurig en volledig mogelijk beschreven worden. De beschrijving die we je geven zal uitgebreid zijn zodat je een goede beoordeling kunt maken. Bij overduidelijke vergissing, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren.

Je bestelling en overeenkomst tussen ons is pas definitief in orde zodra je bestelling online of via e-mail geplaatst is en van zodra we de betaling ontvangen hebben.

Indien je betaling aan ons niet goedgekeurd wordt, kunnen we niet verantwoordelijk gesteld worden voor vertragingen bij levering of het niet leveren van je bestelling.

Wanneer een bestelling geplaatst wordt op naam van de geregistreerde kaarthouder zonder een geldige betaling zijn we genoodzaakt je betaling niet te aanvaarden.

Betaling

We aanvaarden enkel betalingen via de betaalmodules op onze website.

De prijs

Onze prijzen zullen niet wijzigen tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, tenzij prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW.

Wat we wel kunnen beslissen is om bovenop de aankoopprijs, de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval zullen we dit melden nog voor je aankoop definitief is.

Herroepingsrecht

Om je herroeping zo vlot mogelijk te laten verlopen, graag een e-mail versturen naar info@byviolette.be

Goederen mogen geretourneerd worden. Hiervoor dient je pakje na ontvangst, binnen de 14 dagen terug bij ons te zijn. De retourkosten vallen op jou. Binnen 14 dagen na het ontvangen van je retour, betalen we de volledige aankoopprijs aan je terug. Solden items mogen niet geretourneerd worden.

Je dient binnen 10 kalender -dagen na ontvangst een retouraanvraag te doen via mail naar info@byviolette.be met vermelding van je ordernummer en het desbetreffende product dat je wil terugzenden.

Met de terugbetaling wachten we tot we het item ontvangen hebben of als je kan aantonen dat jou retour onderweg is. De goederen om terug te sturen mogen gepast worden maar niet gedragen zijn.

Conformiteit en Garantie

Violette garandeert dat de goederen conform zijn en voldoen aan de normale verwachtingen die je er van mag hebben, rekeninghoudende met de specificaties van het goed. Alsook voldoen de goederen aan alle bestaande wetten (op het ogenblik van je bestelling).

De wettelijke garantie is enkel van toepassing op gebreken die er al vanaf het begin waren en niet voor slijtage, verkeerd gewassen kleding, een haakje doordat u ergens bent blijven aanhangen, vlekken die u gemaakt heeft, … .

Ook heeft deze garantie niets te maken met je herroepingsrecht, wij zullen beslissen of een kledingstuk dat in aanmerking komt voor deze wettelijke garantie hersteld of vervangen dient te worden.

Levering en uitvoering

Alle goederen worden geleverd zoals ingegeven bij de bestelling.

Je aangekochte goederen zullen binnen 2 werkdagen na bestelling en betaling verzonden worden. Tenzij uitzonderingen voorvallen, die bij de levering vermeld zullen staan. De verzendtermijn bedraagt 1 à 2 werkdagen.

Wij werken samen met Bpost voor België en post NL voor Nederland, die de door de koper gekochte goederen zal leveren. Wanneer je pakket niet tijdig geleverd wordt kunnen wij hier niet voor aansprakelijk gesteld worden.

 We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

Cadeaubon, Kortingscodes en acties

Vanaf het moment je een cadeaubon aankoopt heeft deze een geldigheidsduur van 1 jaar.

Als je aankoopbedrag van je items lager ligt dan de waarde op jou cadeaucheque, zullen wij een nieuwe cadeaucheque terugsturen met een waarde gelijk aan het verschil. Deze cadeaucheque wordt gelijkgesteld aan de als eerst uitgegeven cadeaucheque.

Als je aankoopbedrag hoger ligt dan de waarde op jou cadeaucheque, dient u een aanvullende betaling te doen.

Kortingscodes en andere tijdelijke kortingsmogelijkheden zijn alleen geldig gedurende de aangegeven periode. Ze mogen niet met andere kortingen gecombineerd worden of aan derden worden overgedragen (een registratie op naam is dan ook voorwaarde voor uitgifte). Er kan nooit een geldbedrag worden uitbetaald en bij een omruiling of retournering wordt de korting nooit vergoed.

 

koppelverkoop:

items die gekocht worden tijdens onze koppelverkoop kunnen niet geretourneerd worden.

Kortingscodes en andere tijdelijke kortingsmogelijkheden kunnen gecombineerd worden met een cadeaucheque, dat geldt als regulier betaalmiddel.

Bij verlies of onleesbaarheid van zowel de kortingscode/actiecheque als cadeaucheque ligt de verantwoordelijkheid altijd bij de consument. Ook schrijffouten in het e-mailadres van de consument verbinden Violette nergens toe.

Website

De inhoud van onze website is informatief. Bij deze ontstaat er dus geen contractuele relatie. Ondanks we onze uiterste best doen om de inhoud van de website te actualiseren, kunnen sommige gegevens onjuist, onvolledig of verouderd zijn.

De gegevens die vermeld staan op de website, alsook de getoonde prijzen, kunnen te allen tijde door Violette worden aangepast.

Door het gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat het Belgisch recht van toepassing is op de inhoud van onze website.

De verkoper is niet aansprakelijk voor:

- Het gebrekkig functioneren van de website

- Elke schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of handelingen van derden met betrekking tot de website en

- Websites van derden waarnaar de bezoekers van de website zouden worden verwezen.

Intellectuele eigendom

De website, logo’s, foto’s en teksten zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven. 

Ook is de volledige website auteursrechtelijk beschermd en mag niet gekopieerd of nagemaakt worden.

Overmacht

Hieronder begrijpen wij onder meer:

- stakingen, bedrijfsstoring, storingen in telecommunicatie, netwerk

- de verbinding met gebruikelijke communicatiesystemen op het enig moment tijdelijk niet beschikbaar zijn van onze website

- niet-tijdige of niet levering van toeleveranciers

We zijn dan niet gehouden van onze verplichtingen na te komen. We kunnen wel voor de duur van overmacht onze verplichtingen opschorten of de overeenkomst definitief ontbinden.

Klachtenregeling en geschillen

Wanneer u een klacht heeft kan je ons een mail sturen naar info@byviolette.be. We gaan zo snel mogelijk aan de slag met jou klacht. Uiteraard streven wij er naar dat al onze Violette klanten tevreden zijn. Het Belgische recht word uitsluitend toegepast op alle overeenkomsten ongeacht de woonplaats en bij een geschil zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.

Nietigheid

Wanneer 1 of meer bepalingen van onze voorwaarden nietig zouden zijn, beïnvloed dit niet de geldigheid van andere bedingen aan.

Toepasselijk recht

Overeenkomsten zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen zullen van toepassing zijn op alle geschillen die voortkomen vanuit de overeenkomst.